‘Klanten die hun bankkaart willen laten blokkeren, bellen vanaf nu naar het nieuwe nummer van Card Stop 078 170 170. Er is niet alleen een nieuw nummer. Vanaf vandaag zijn er geen extra kosten meer verbonden aan de dienst van Card Stop. Extra betalen om te verhinderen dat criminelen met je gestolen bankkaart geld afhalen. Dat is de wereld op zijn kop. Het nieuwe nummer is vanaf vandaag bereikbaar. Sla het nieuwe nummer op in je gsm,’ aldus minister van Telecom De Sutter. Door haar nieuwe telecomwet wordt de nieuwe maatregel mogelijk.
Ze gaat verder: ‘Zonder een nieuw nummer konden we er niet voor zorgen dat er geen extra kosten worden aangerekend voor de dienst van Card Stop. Daarom verandert het oude nummer in een nieuw 078-nummer. Vroeger kostte het 30 eurocent per minuut om je kaart bij diefstal of verlies onbruikbaar te laten maken. Vanaf vandaag betaal je alleen het tarief van een gewoon telefoongesprek als je Card Stop contacteert. Er worden dus geen extra kosten meer aangerekend om je kaart te laten blokkeren. Omdat de meeste klanten vandaag een mobiel abonnement hebben, komt het erop neer dat een oproep naar Card Stop ook binnen de belminuten van dit abonnement zal vallen en ze dus niets extra meer moeten betalen.’
De Sutter onderstreept: ‘Card Stop is een dienst om klanten te beschermen, daar mag je geen factuur voor gepresenteerd krijgen. Onze nieuwe telecomwet hakt na jaren eindelijk een knoop door en maakt het mogelijk om voor de dienst zelf geen extra rekening voorgeschoteld te krijgen. Dat is nodig want als je enkele minuten aan de lijn hing, liep de telefoonrekening al aardig op. Card Stop bellen is niet hetzelfde als bijvoorbeeld tickets bestellen via de telefoon.’
Concreet betekent de nieuwe maatregel van De Sutter dat slachtoffers voorlopig nog terecht kunnen op het oude en het nieuwe nummer van Card Stop. ‘Om de overgang naar het nieuwe nummer vlot te laten verlopen, kunnen mensen ook nog eventjes terecht op het oude nummer. Alleen de dienst via het nieuwe 078-nummer wordt niet extra gefactureerd. We moedigen mensen dan ook aan om het nieuwe nummer in hun gsm op te slaan.’
‘Het nieuwe nummer is de klok rond bereikbaar en klanten worden geholpen in het Nederlands, Frans en Engels. Het nieuwe nummer kan je ook bellen vanuit het buitenland, dan zet je het landnummer +32 er voor.’
Zoals Febelfin als De Sutter benadrukken dat wanneer je bepaalde verrichtingen op je rekeninguittreksels niet herkent of als je je persoonlijke pin- of responsecode hebt doorgegeven aan een oplichter, je naar Card Stop en je bank belt.
De minister duidt dat Card Stop een initiatief is van de Belgische banken, opgezet in 1993, en dat zij hiervoor samenwerken met Worldline. ‘De mogelijkheid om via één nummer betaalkaarten bij alle Belgische banken te blokkeren, is uniek in Europa. In 2021 verwerkte Card Stop 824.127 oproepen.’
Febelfin start een campagne met de steun van FOD Economie om het nieuwe nummer bekend te maken.
